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Refund Policy / Politique de remboursement

English:

🛡️ Our Commitment to You

At DOLLAR STORE SHOP, your satisfaction is our priority. We stand behind the quality of our products and want you to be completely happy with your purchase.

💵 Refund Eligibility:

• 30-Day Return Window: You have 30 days from the date of delivery to request a refund
• Condition: Items must be unused, in original packaging, and in resalable condition
• Proof of Purchase: Original receipt or order confirmation required

📦 How to Request a Refund:

1. Contact us at support@dollarstoreshop.com with your order number
2. Provide photos of the item and reason for return
3. We will provide return instructions within 24-48 hours
4. Ship the item back using the provided instructions

⏱️ Refund Processing:

• Refunds are processed within 5-10 business days after we receive your return
• Refund will be issued to your original payment method
• You will receive an email confirmation once processed

❌ Non-Refundable Items:

• Items damaged due to misuse or normal wear
• Items without original packaging or tags
• Personalized or custom-made items

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Français:

🛡️ Notre Engagement Envers Vous

Chez DOLLAR STORE SHOP, votre satisfaction est notre priorité. Nous garantissons la qualité de nos produits et voulons que vous soyez complètement satisfait de votre achat.

💵 Éligibilité au Remboursement:

• Fenêtre de Retour de 30 Jours: Vous avez 30 jours à partir de la date de livraison pour demander un remboursement
• Condition: Les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et en état revendable
• Preuve d'Achat: Reçu original ou confirmation de commande requis

📦 Comment Demander un Remboursement:

1. Contactez-nous à support@dollarstoreshop.com avec votre numéro de commande
2. Fournissez des photos de l'article et la raison du retour
3. Nous fournirons les instructions de retour dans les 24-48 heures
4. Retournez l'article en suivant les instructions fournies

⏱️ Traitement du Remboursement:

• Les remboursements sont traités dans les 5-10 jours ouvrables après réception de votre retour
• Le remboursement sera émis vers votre méthode de paiement originale
• Vous recevrez une confirmation par courriel une fois traité

❌ Articles Non Remboursables:

• Articles endommagés par mauvaise utilisation ou usure normale
• Articles sans emballage ou étiquettes d'origine
• Articles personnalisés ou sur mesure

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